Frontフロント

10:30のチェックアウトにあわせ、ご精算や客室の鍵の返却、お車の手配、ご出発後の観光のご案内がございます。お客様の感想をお伺いできることも楽しみのひとつです。ご滞在の締めくくりでしっかりとお見送りをいたします。

全部署が集い、前日の宿泊状況やお客様からのアンケート結果、当日の予約状況、各部署からの連絡事項の共有を行います。その場で、当日の受け入れ体制についての連絡などもあり、お客様をお迎えする前の確認の場にもなっています。

フロント、玄関、ラウンジの担当者が集まり、当日ご来荘のお客様情報の共有、確認を行い、ご到着に備えます。イレギュラーが発生した場合にも、柔軟に対応出来るよう、部署間のコミュニケーションは欠かせません。

ご代表者様とご予約内容、ご精算方法などの確認を行います。その後、お抹茶の提供・お部屋案内へと係に引き継いでいきます。ご到着が重なり混み合うような場合は、お待たせさせないためのご提案、お声かけをするよう心がけています。

お客様からの、様々なご要望（ご滞在中のお困り・変更、旅行の行程相談など）に対応いたします。また、翌日にご宿泊されるお客様の準備も進めて参ります。